Được biết, trung bình mỗi tháng, Bưu điện Đà Nẵng nhận chuyển phát trên 7.000 hồ sơ, thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; và gần 3.000 văn bản, hồ sơ thủ tục từ UBNDTP, các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, phường, xã; chuyển phát các loại giấy tờ quan trọng như chứng minh nhân dân, giấy phép lái xe và hộ chiếu,... đến địa chỉ mà công dân, tổ chức, doanh nghiệp yêu cầu.

Lan tỏa mạnh mẽ hơn - Tăng tiện ích – Tăng tính chuyên nghiệp và tiện dụng của dịch vụ

Dịch vụ nhận/chuyển phát hồ sơ hành chính công có quy trình nghiêm ngặt. Ngay trên bì hồ sơ cũng có ký hiệu lưu ý tính chất dịch vụ. -Ảnh do Bưu điện Đà Nẵng cung cấp. 

Nhằm nhân rộng mô hình dịch vụ hết sức thuận tiện (chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua kênh dịch vụ bưu chính công ích); Sở Thông tin và Truyền thông TP – với chức năng của cơ quan quản lý Nhà nước – cho biết, sẽ tiếp tục triển khai nhiều đầu việc, tiếp sức và đồng hành cùng Bưu điện Đà Nẵng.

Sở đã có văn bản, phân công bộ phận chuyên môn chủ trì công tác "rà soát bộ thủ tục hành chính, thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở", thực hiện đưa thêm vào một nội dung, theo hướng bổ sung thêm "cách thức thực hiện nội dung tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở): Qua dịch vụ bưu chính công ích".

Sở cũng phân công cán bộ, chuyên viên trực tiếp hỗ trợ Bưu điện Đà Nẵng tìm hiểu, kiểm tra thủ tục hành chính của tổ chức, công dân khi thực hiện nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính; đồng thời, hỗ trợ, tập huấn nghiệp vụ nhận hồ sơ; thông tin, cũng như tuyên truyền dịch vụ đến các đối tượng thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở.

Tổng đài 1022 (đơn vị sự nghiệp thuộc Sở) được phân công tiếp nhận, hướng dẫn, cung cấp thông tin qua về việc nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính cho tổ chức, công dân biết, thực hiện.

Các lãnh đạo Sở đều vào cuộc

Sở Thông tin và Truyền thông TP cũng đã phân công các Phó Giám đốc Sở trực tiếp phụ trách một đầu công việc để bảo đảm "dịch vụ nhận hồ sơ và chuyển kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức theo dịch vụ bưu chính công ích" lan tỏa rộng trong cộng đồng và phát huy tiện ích, phù hợp một hình mẫu nền hành chính lấy thước đó phục vụ và sự hài lòng, làm tiêu chí hàng đầu.

Theo đó, một Phó Giám đốc Sở trực tiếp chủ trì, giữ vai trò đầu mối, phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai, tuyên truyền các quy định về dịch vụ này.

Một Phó Giám đốc khác trực tiếp theo dõi về quản lý Nhà nước đối với chất lượng dịch vụ bưu chính trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn TP.

Tăng cường ứng dụng CNTT vào dịch vụ

Ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính, được Sở Thông tin và Truyền thông đặc biệt quan tâm, nên sẽ triển khai nhiều đầu việc, hướng đến mục tiêu nhân rộng, nhân rộng hơn nữa, mô hình dịch vụ bưu chính công ích, chứng minh ngày càng rõ nét tính tiện dụng, giảm phiền hà.

Theo đó, một Phó Giám đốc Sở được phân công chuyên theo dõi công tác đưa ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính.

Nội dung công việc cụ thể gồm: Thực hiện cấu hình cho phép các cơ quan, đơn vị sử dụng tính năng đăng ký nhận hồ sơ/trả kết quả qua đường bưu điện sau khi đơn vị ký hợp đồng với Bưu điện Đà Nẵng và thông báo tới Sở Thông tin và Truyền thông TP; Phối hợp với các đơn vị liên quan thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh phần mềm cho phù hợp với tình hình thực tế; Hỗ trợ đại lý dịch vụ công trong quá trình sử dụng phần mềm Quản trị thuộc tính tiếp nhận/không tiếp nhận thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính trên phân hệ quản trị cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính tại Hệ thống cải cách hành chính thành phố (www.cchc.danang.gov.vn). 

Bên cạnh đó, kết hợp khảo sát, đánh giá sự hiểu biết của người dân về dịch vụ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ qua đại lý dịch vụ công trực tuyến để có kế hoạch tiếp tục lan tỏa rộng việc sử dụng dịch vụ trong cộng đồng.

 

 

Thêm nhiều Bộ - Ngành công bố danh mục thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích

Được biết, ngày 19/10/2016, Thủ tướng Chính phủ đã có Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg, cho phép triển khai và ban hành các quy định về "Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích".

Đến nay mô hình nói trên đã lan tỏa rộng trên cả nước và được sự hưởng ứng của nhiều ngành. Chỉ tính trong tháng 8/2017 đã có thêm 3 cơ quan Bộ và ngang Bộ, Ngân hàng Nhà nước  ban hành Quyết định về việc công bố danh mục thủ tục hành chính có thể thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước" của ngành mình.

Ngày 11/8, Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quyết định về việc công bố danh mục thủ tục hành chính có thể thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Bộ Giáo dục và Đào tạo.

Theo đó, 60 thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Bộ Giáo dục và Đào tạo có thể được thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích.

Tổ chức, công dân và doanh nghiệp ngày càng tin tưởng và chọn sử dụng dịch vụ này. -Ảnh: Tạp chí Tài chính điện tử. 

Được thay đổi phương thức thực hiện nhiều nhất là các thủ tục hành chính trong các lĩnh vực: Giáo dục Đại học (có 11 thủ tục); Hợp tác quốc tế (19 thủ tục); Tổ chức Cán bộ (11); Pháp chế (4) ; Duyệt, cấp phát chứng chỉ giáo dục Quốc phòng và An ninh; Giáo dục mầm non (4); Thi đua khen thưởng (7)...

Trong đó, có nhiều thủ tục hành chính trực tiếp liên quan đến người dân, đến các cơ sở giáo dục đào tạo như các thủ tục về cấp lại, chỉnh sửa văn bằng chứng chỉ, nhận sinh hoạt phí khi đi du học theo các chương trình học bổng, các loại quyết định cử đi học tập, công tác ở nước ngoài, cho phép các cơ sở đào tạo mở ngành hoặc chuyên ngành đào tạo từ cao đẳng, đại học tới tiến sỹ, Thủ tục thành lập trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ công lập…

Thủ tục cho phép các trường đại học, phân hiệu trường đại học hoạt động, đăng ký thực hiện liên kết đào tạo... cũng có thể thực hiện qua đường bưu điện.

Tháng 8/2017, Thanh tra Chính phủ cũng ban hành "Quyết định về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được thực hiện và không thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích thuộc phạm vi quản lý Nhà nước của Thanh tra Chính phủ.

Theo đó lĩnh vực giải quyết khiếu nại có 7 thủ tục thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích. Trong đó bao gồm các thủ tục hành chính giải quyết khiếu nại lần đầu tại cơ quan Trung ương, tại cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã và lần hai tại cơ quan Trung ương, cấp tỉnh, cấp huyện.

Lĩnh vực giải quyết tố cáo có 4 thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích bao gồm: Giải quyết tố cáo tại cơ quan Trung ương, Giải quyết tố cáo tại cấp tỉnh, Giải quyết tố cáo tại cấp huyện, Giải quyết tố cáo tại cấp xã.

Lĩnh vực tiếp công dân có 4 thủ tục hành chính không thực hiện tiếp nhận giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích nhưng có trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích bao gồm: Tiếp công dân tại cơ quan Trung ương, cấp Bộ; Tiếp công dân tại cấp tỉnh; Tiếp công dân tại cấp huyện; Tiếp công dân tại cấp xã.

Lĩnh vực xử lý đơn có 4 thủ tục  hành chính thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích bao gồm: Xử lý đơn tại các cơ quan Trung ương; Xử lý đơn tại cấp tỉnh; Xử lý đơn tại cấp huyện; Xử lý đơn tại cấp xã.

Lĩnh vực phòng chống tham nhũng có 5 thủ tục hành chính. Trong đó 3 thủ tục hoàn toàn không thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích bao gồm: Thủ tục thực hiện việc kê khai tài sản, thu nhập; Thủ tục công khai bản kê khai tài sản, thu nhập; Thủ tục xác minh tài sản, thu nhập. Thủ tục thực hiện việc giải trình không thực hiện tiếp nhận giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích nhưng có trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Thủ tục tiếp nhận yêu cầu giải trình được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích.

Cũng trong tháng 8/2017, Ngân hàng Nhà nước cũng ban hành Quyết định công bố "Danh mục thủ tục hành chính thực hiện và không thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích" thuộc thẩm quyền giải quyết của mình.
 

Thanh Liêm