Theo Quy chế phối hợp, thông qua Đường dây nóng 1022 (do Trung tâm Thông tin dịch vụ công vận hành)sẽ cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ vệ sinh, môi trường do Công ty Cổ phần Môi trường đô thị Đà Nẵng cung cấpcho người dân, doanh nghiệp; thực hiện tiếp nhận các phản ánh, góp ý về vệ sinh môi trường như công tác thu gom, vận chuyển rác thải; quét và duy trì vệ sinh đường phố; vệ sinh bãi biển, sông hồ; xử lý rác thải tại bãi rác Khánh Sơn, vận hành các nhà vệ sinh công cộng do Công ty quản lý, thu tiền thu gom rác thải;…

Sau khi tiếp nhận các ý kiến phản ánh, góp ý,Tổng đài sẽ chuyển đến Công ty Cổ phần Môi trường đô thị Đà Nẵng hoặc Xí nghiệp Môi trường quận/huyện (là các đơn vị trực thuộc của Công ty) để xử lý.Khi có kết quả xử lý ý kiến phản ánh, góp ý của người dân, doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Môi trường đô thị Đà Nẵng phản hồi kết quả xử lý đến Trung tâm Thông tin dịch vụ công để thông báo kết quả xử lý ý kiến phản ánh, góp ý đến người phản ánh biết qua điện thoại, hoặc Cổng góp ý để người dân, doanh nghiệp, cộng đồng cùng biết, theo dõi.

Trong 9 tháng đầu năm 2019, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng đã thực hiệntiếp nhận và chuyển xử lý hơn 1.000 lượt ý kiến phản ánh về ô nhiễm môi trường, công tác vệ sinh môi trường. Với việc ký kếtQuy chế phối hợp trong tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh, góp ý về công tác vệ sinh môi trường qua Đường dây nóng 1022, Công ty Cổ phần Môi trường đô thị Đà Nẵngvà Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng tin tưởng rằng những phản ánh của người dân về các vấn đề môi trường sẽ được xử lý sớm hơn, góp phần thực hiện tốt mục tiêu xây dựng thành phố Đà Nẵng ngày càng xanh, sạch, đẹp và Thành phố đáng sống.

 Hồng Én