Sơ đồ trang 
Theo quyết định của Bộ Thông tin và Truyền thông, các thuê bao 11 số tại Việt Nam sẽ được chuyển từ đầu số 012x, 016x, 018x và 019x sang các đầu số 03x, 05x, 07x, 08x để thành dạng 10 chữ số. Phần đầu số mới sẽ kết hợp với cụm 7 số cuối của các thuê bao di động để thành một số điện thoại hoàn chỉnh.
Dự kiến, việc chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số sẽ được thực hiện từ 0h00 ngày 15/9 và hoàn tất vào ngày 7/10/2018. Quá trình chuyển đổi được các nhà mạng thực hiện hoàn toàn trên hệ thống, chủ yếu vào ban đêm nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến liên lạc của khách hàng.
| |
| Không chỉ các thuê bao 11 số, những thuê bao 10 số tại Việt Nam cũng sẽ chịu ảnh hưởng bởi đợt tác động này. Các thuê bao này cũng sẽ phải cập nhật danh bạ nhằm lưu lại thông tin của những thuê bao trong diện chuyển đổi đầu số. Do vậy, người dùng di động tại Việt Nam cần chủ động theo dõi thông tin về đợt chuyển đổi mã mạng này. |
Hỗ trợ tối đa, giảm thiểu bất tiện cho người dùng
Trong đợt chuyển đổi này, theo thông tin tổng hợp từ các nhà mạng, VinaPhone có 15 triệu thuê bao; Viettel có 43 triệu thuê bao và MobiFone có 11 triệu thuê bao.
Nếu chỉ tính riêng con số của ba nhà mạng lớn nói trên đã vào 69 triệu thuê bao, chưa kể các nhà mạng khác như Gtel, Vietnamobile, thuê bao VSAT.
Như vậy số liệu này đã thay đổi khoảng 10 triệu thuê bao so với thông tin được đưa ra vào cuối tháng 5/2018. Khi đó, đại diện Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) dẫn con số báo cáo của doanh nghiệp, cho biết, việc chuyển đổi này sẽ tác động tới khoảng 60 triệu thuê bao di động 11 số và 700 thuê bao VSAT.
Đến thời điểm hiện tại, 3 nhà mạng lớn là Viettel, Vinaphone, Mobiphone đều khẳng định đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, thử nghiệm để sẵn sàng chuyển đổi từ ngày 15/9. Đồng thời các nhà mạng cũng lần lượt công bố những giải pháp hỗ trợ đi kèm giảm thiểu sự bất tiện cho người dùng.
Về phía Vinaphone, xác định đây là một đợt chuyển đổi lớn, tác động tới nhiều người dùng nên VNPT đã chuẩn bị kế hoạch từ rất sớm. Ngay từ giữa tháng 6, VNPT đã thành lập Ban chỉ đạo việc chuyển mạng và yêu cầu các đơn vị kỹ thuật trong nội bộ Tập đoàn phân loại tập thuê bao từ đầu số để quá trình chuyển đổi diễn ra chính xác, tránh sai sót, hạn chế ảnh hưởng tới khách hàng.
Vinaphone cho biết sẽ hỗ trợ khách hàng trên mọi hạ tầng. Thuê bao của nhà mạng này khi dùng MyVNPT sẽ được đồng bộ, chuyển đổi 11 số thành 10 số chỉ với một vài thao tác đơn giản. Bên cạnh đó, VinaPhone còn tổ chức các các điểm giao dịch, điểm hỗ trợ chuyển đổi lưu động tại các khu dân cư, trung tâm thương mại để hỗ trợ người dùng trong giai đoạn đầu chuyển đổi.
Vinaphone cũng sẽ miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới tới toàn bộ số điện thoại cùng mạng trong danh bạ của khách hàng. Tính năng này sẽ được khả dụng sau khi kết thúc chương trình chuyển đổi (7/10/2018), chủ thuê bao đăng nhập vào app MyVNPT và làm theo hướng dẫn.
Việc chuyển đổi của nhà mạng Vinaphone dự kiến chia thành 5 đợt tương ứng với 5 đầu số cần chuyển đổi là: 0124, 0127, 0129, 0123, 0125, bắt đầu từ ngày 15/9 đến hết ngày 25/9. Sau khi hoàn tất chuyển đổi, khách hàng vẫn có thể quay số song song cả đầu số mới và cũ cho đến hết ngày 14/11/2018.
Trong khi đó, phía Viettel Telecom cũng cho biết các yếu tố hạ tầng kỹ thuật, nhân lực, truyền thông đã được chuẩn bị cụ thể nhằm đảm bảo cho hơn 43 triệu thuê bao 11 số đang hoạt động (thuộc 8 dải số từ 0162 đến 0169) của Viettel sẽ được chuyển đổi sang đầu số 03 mới một cách thuận lợi nhất.
Đại diện Viettel cho biết người dùng sẽ không phải thực hiện bất kỳ thao tác gì để chuyển sang đầu số 03. Ngay cả việc cập nhật lại số thuê bao mới sau khi chuyển đổi cũng được nhà mạng hỗ trợ thông qua tính năng đồng bộ danh bạ trên ứng dụng My Viettel.
Tính năng này cũng sẽ được Viettel chính thức cung cấp từ thời điểm 7/10/2018, và áp dụng cho các dòng điện thoại thông minh Android, iOS, Windows Phone.
Bên cạnh đó, với ứng dụng Mocha của Viettel, khách hàng sẽ được tự động cập nhật danh bạ. Viettel cũng sẽ hỗ trợ khách hàng gửi tin nhắn đến toàn bộ người dùng trong danh bạ để thông báo số điện thoại mới sau khi chuyển đổi.
Viettel cũng cho biết, nhà mạng này vẫn duy trì thông báo đổi đầu số (bằng tiếng Anh và tiếng Việt) đến hết ngày 30/6/2019 nếu người dùng quay nhầm sang đầu số cũ. Đồng thời đã chủ động thông báo kế hoạch chuyển đổi mã mạng cho các ngân hàng trong nước và các ứng dụng công nghệ có lượng người dùng lớn để sẵn sàng phối hợp hỗ trợ khách hàng Viettel cập nhật số điện thoại mới.
Đáng chú ý, các ứng dụng mà hai nhà mạng Viettel và Vinaphone cung cấp đều có thể được sử dụng cho tất cả nhà mạng khác (không cần đăng nhập), với chức năng chuyển đổi tương tự.
Về phía MobiFone thì cho hay, nhà mạng sẽ nhắn tin thông báo số điện thoại mới của khách hàng ngay sau khi chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số.
Ngoài ra, ứng dụng My MobiFone sẽ hỗ trợ khách hàng cập nhật lại số thuê bao trong danh bạ sau khi chuyển đổi. Khách hàng có thể chính thức sử dụng tính năng đổi đầu số trong danh bạ trên ứng dụng My MobiFone từ ngày 15/9.
Riêng với dòng điện thoại phổ thông, các nhà mạng đưa ra lời khuyên, người dùng có thể sao chép danh bạ từ máy sang sim. Sau đó, lắp sim vào một máy smartphone có tải ứng dụng để thực hiện đồng bộ danh bạ.
Những lưu ý đối với người dùng trước "giờ G"
Theo quy định của Bộ TT&TT, lộ trình chuyển đổi mã mạng sẽ diễn ra từ ngày 15/9/2018 và kết thúc vào ngày 07/10/2018.
Sau khi chuyển đổi, khách hàng sẽ được thông báo và có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi. Trong vòng 90 ngày sau khi chuyển đổi, nhà mạng sẽ tiếp tục duy trì âm báo, tin nhắn hướng dẫn khách hàng quay số theo mã mạng mới.
Cụ thể, việc chuyển đổi mã mạng được chia thành 3 giai đoạn: Thứ nhất là thời gian quay số song song (áp dụng cả cách quay số cũ và mới), từ 0h ngày 15/9 đến hết ngày 14/11. Trong thời gian này, các cuộc gọi quay số theo mã mạng cũ hay mới thì cuộc gọi đều thành công.
Sau đó, từ 0h ngày 15/11/2018 đến hết ngày 30/6/2019, cuộc gọi theo mã mạng mới được tiến hành bình thường. Các cuộc gọi theo mã mạng cũ sẽ nhận được thông báo bằng tiếng Anh và tiếng Việt cho biết mã mạng đã thay đổi và hướng dẫn quay số theo mã mạng mới.
Sau ngày 30/6/2019, thông báo này sẽ kết thúc, cuộc gọi sẽ chỉ thực hiện thành công khi người sử dụng quay số theo mã mạng mới.
Các nhà mạng khuyến nghị khách hàng chủ động theo dõi lịch chuyển đổi, chủ động thông báo tới bạn bè và chủ động thay đổi thông tin cá nhân tại các ngân hàng/doanh nghiệp, thông tin hóa đơn hay name card… để không bị gián đoạn công việc. Để thuận tiện nhất, khách hàng thực hiện thao tác sau ngày 07/10/2018 (sau khi tất cả các nhà mạng hoàn tất công tác chuyển đổi).
| Dưới đây là lịch chuyển đổi dự kiến đối với thuê bao 11 số của các nhà mạng di động: Lịch chuyển đổi của Viettel: Tổng số thuê bao Viettel 11 số chuyển đổi trong đợt này là 43 triệu. Các thuê bao này thuộc 8 đầu số khác nhau, từ 0162 đến 0169. Viettel sẽ có nhiều đợt chuyển đổi đầu số tương ứng với 8 mã mạng. Các đợt chuyển đổi này được dự kiến thực hiện lần lượt từ ngày 15/9. - Đầu số 0169.66 - 039.66: Từ 0h00 ngày 15/9/2018 - Đầu số 0169 - 039: Từ 0h00 ngày 17/9/2018 - Đầu số 0168 - 038: Từ 0h00 ngày 19/9/2018 - Đầu số 0167 - 037: Từ 0h00 ngày 23/9/2018 - Đầu số 0166 - 036: Từ 0h00 ngày 25/9/2018 - Đầu số 0165 - 035: Từ 0h00 ngày 27/9/2018 - Đầu số 0164 - 034: Từ 0h00 ngày 03/10/2018 - Đầu số 0163 - 033: Từ 0h00 ngày 05/10/2018 - Đầu số 0162 - 032: Từ 0h00 ngày 07/10/2018 Lịch chuyển đổi của MobiFone: Việc chuyển đổi của nhà mạng này dự kiến sẽ diễn ra trong 5 đợt, mỗi đợt tương ứng với một mã mạng. - Đầu số 0120 - 070: Từ 15/9 - 24/9 - Đầu số 0121 - 079: Từ 24/9 - 27/9 - Đầu số 0122 - 077: Từ 27/9 - 4/10 - Đầu số 0126 - 076: Từ 4/10 - 7/10 - Đầu số 0128 - 078: Từ 7/10 - 10/10 Lịch chuyển đổi của VinaPhone: Việc chuyển đổi sẽ diễn ra trong 5 đêm, bắt đầu từ 15/9. - Đầu số 0123 - 083: Từ 0h00 ngày 24/9/2018 - Đầu số 0124 - 084: Từ 0h00 ngày 15/9/2018 - Đầu số 0125 - 085: Từ 0h00 ngày 27/9/2018 - Đầu số 0127 - 081: Từ 0h00 ngày 18/9/2018 - Đầu số 0129 - 082: Từ 0h00 ngày 21/9/2018 Lịch chuyển đổi của Gmobile: Đầu số 0199 của Gmobile sẽ được chuyển thành 059. Việc chuyển đổi của nhà mạng này dự kiến sẽ diễn ra trong 4 đợt. - Đầu số 0199.2: Từ ngày 15/9 - Đầu số 0199.3: Từ ngày 17/9 - Đầu số 0199.8: Từ ngày 19/9 - Đầu số 0199.9: Từ ngày 21/9 Lịch chuyển đổi của Vietnamobile: Vietnammobile có 2 đầu số nằm trong đợt chuyển đổi. Cụ thể, thuê bao có đầu số 0186 sẽ được chuyển thành 056 và đầu số 0188 sẽ được chuyển thành 058. Việc chuyển đổi sẽ thực hiện trong 5 đêm, kéo dài từ 15/9 - 23/9. |
Nguyễn Trần
Ảnh minh họa: Nguồn Internet
