Thực hiện Quyết định số 2341/QĐ-UBND ngày 03/7/2021 của UBND thành phố Đà Nẵng ban hành Quy định về khung khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố; Kế hoạch 333/KH-STTTT ngày 19/4/2022 về khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công năm 2022, Sở Thông tin và Truyền thông hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của Sở với cách thức thực hiện như sau:

Cách 1: Truy cập phần mềm khảo sát trực tuyến trên Cổng dịch vụ công thành phố

- Bước 1: Đăng nhập tại https://dichvucong.danang.gov.vn hoặc App Mobile "Cổng dich vụ công TP. Đà Nẵng" trên kho ứng dụng toàn cầu.

- Bước 2:  Chọn mục "Cá nhân"

- Bước 3: Chọn mục "Lịch sử giao dịch"

- Bước 4: Chọn mục "Đánh giá" ở mỗi hồ sơ

- Bước 5: Chọn mức độ đánh giá: Đánh giá qua việc lần lượt trả lời 05 câu hỏi với các mức độ "Hài lòng", "Bình thường", "Không hài lòng"

- Bước 6: Chọn "Hoàn thành" đánh giá sau 05 câu hỏi. 

Tại bước này, công dân xem lại câu hỏi và phương án đã chọn, điều chỉnh (nếu có).

 - Bước 7: Chọn "Đánh giá" để hoàn thành việc khảo sát.

Cách 2: Truy cập vào Trang thông tin điện tử của Sở tại địa chỉ https://tttt.danang.gov.vn, chọn mục Khảo sát mức độ hài lòng để đi đến Cổng dịch vụ công thành phố tại địa chỉ https://dichvucong.danang.gov.vn và thực hiện các bước theo cách 1.

Với tinh thần cầu thị, mong muốn lắng nghe ý kiến đóng góp, đánh giá của tổ chức, cá nhân đối với chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của Sở, làm cơ sở cho việc điều chỉnh và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công, phục vụ tổ chức, công dân ngày càng tốt hơn; Sở Thông tin và Truyền thông kính mong nhận được sự quan tâm, tham gia khảo sát, đóng góp ý kiến của Quý cơ quan, tổ chức và công dân./.

Thu Trang - Văn phòng Sở