Theo Ông Nguyễn Hoàng Cẩm, Phó Giám đốc thường trực Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng: "Quá trình chuyển đổi mã vùng sẽ không tránh khỏi những ảnh hưởng đối với người dân, doanh nghiệp. Vì vậy, Sở TT&TT Đà Nẵng đã chủ động triển khai, đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, hướng dẫn nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các tổ chức cá nhân sử dụng dịch vụ. Trong 30 ngày đầu của quá trình chuyển đổi vẫn sử dụng song song mã vùng mới và mã vùng cũ; trong 30 ngày tiếp theo sẽ có lời nhắn hướng dẫn cho khách hàng".

Ông Nguyễn Hoàng Cẩm, Phó giám đốc thường trực Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Đà Nẵng

Để hỗ trợ người dân sử dụng phần mềm tự động chuyển đổi mã vùng trong danh bạ điện thoại cá nhân (do doanh nghiệp viễn thông cung cấp theo chỉ đạo của Bộ TT&TT), Trung tâm Thông tin Dịch vụ công thành phố Đà Nẵng đã triển khai tập huấn cho nhân viên sẵn sàng hướng dẫn khách hàng về cách thức tải và sử dụng các ứng dụng trên cả 2  hệ điều hành Android và iOS.

Khi có nhu cầu được giải đáp, hướng dẫn việc chuyển đổi mã vùng điện thoại, người dân Đà Nẵng và cả các tỉnh khác có thể gọi vào Tổng đài Dịch vụ công của thành phố qua số điện thoại 0511.1022 (sau ngày 11/2/2017 đổi thành 0236.1022), điện thoại viên của Trung tâm Thông tin dịch vụ công sẽ cung cấp thông tin miễn phí và hướng dẫn tường tận, cụ thể các thao tác chuyển đổi, ông Cẩm nhấn mạnh.

 

Đội ngũ nhân viên Trung tâm Thông tin Dịch vụ công vận hành đường dây nóng hỗ trợ thông tin về chuyển đổi mã vùng trên Tổng đài Dịch vụ công 1022

Được biết, Đà Nẵng là một trong 13 tỉnh, thành đầu tiên của cả nước thực hiện chuyển mã vùng điện thoại cố định giai đoạn 1 từ 00 giờ 00 phút ngày 11/2/2017. Trong đợt này, trên địa bàn thành phố Đà Nẵng sẽ có khoảng 129.150 thuê bao trong đó VNPT có 95.127 thuê bao, Viettel có 34.023 thuê bao thực hiện chuyển đổi. Việc chuyển đổi tương đối thuận lợi và đơn giản, chỉ chuyển đổi từ mã vùng cũ 511 sang mã vùng mới 236.

Trước đó, Sở TT&TT Đà Nẵng đã tổ chức việc tuyên truyền trên báo chí và hệ thống thông tin cơ sở; Tuyên truyền trên báo điện tử, trang thông tin điện tử, mạng xã hội... Đồng thời, yêu cầu các nhà mạng viễn thông thực hiện tin nhắn đến các thuê bao di động về thông tin chuyển đổi nói trên.